Algemeen
Al onze producten zijn handgemaakt en met grote zorg behandeld. We kijken dus alles nog eens goed na alvorens deze opgestuurd worden. Zoals u kan zien in ons gamma zijn bepaalde producten voorgemaakt en bepaalde te personaliseren.
De voorgemaakt producten (zonder personalisatie) kunnen geretourneerd worden binnen de 14 dagen met bewijs via mail indien er teken is van beschadiging. Enkel deze reden is een geldige reden voor terugbetaling of inwisseling. Indien deze voorwaarden niet volbracht zijn zal deze niet terug betaald worden of vervangen worden door een nieuw exemplaar.
U zal zelf opdraaien voor de kosten voor terugzending.
De gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Deze worden alsook met de hand gemaakt en met grote zorg opgestuurd maar worden voorzien van een unieke personalisatie die het niet mogelijk maakt het product verder te verkopen. U mag ons altijd contacteren indien er beschadiging is. Zo kan er verder bekeken worden wat de mogelijkheden zijn zonder garanties.
Indien er tot een oplossing gekomen wordt bent u eveneens zelf verantwoordelijk voor de kosten van de terugzending.
Actie producten
Producten die verkocht worden onder een actie prijs ongeacht of ze gepersonaliseerd zijn worden niet terugbetaald of vervangen.
Hulp nodig
U kan ons altijd contacteren via mail: tmerbieke@gmail.com
het adres voor terugzending is: Kapellei 67, 2980 Zoersel